เคล็ดลับที่เป็นประโยชน์

จะแก้ไขข้อขัดแย้งได้อย่างไร? รูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้ง

Pin
Send
Share
Send
Send


ในความสัมพันธ์ของมนุษย์ใด ๆ มีความขัดแย้งเป็นครั้งคราว และที่ทำงานและในครอบครัวและในความสัมพันธ์ระหว่างคนรักสถานการณ์ความขัดแย้งเกิดขึ้น หลายคนมีประสบการณ์กับพวกเขาค่อนข้างเจ็บปวด และไร้ประโยชน์อย่างสมบูรณ์ คุณต้องเรียนรู้วิธีการที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ดังกล่าวและรู้วิธีการแก้ไขความขัดแย้งอย่างถูกต้อง

นักจิตวิทยาแนะนำให้รักษาสถานการณ์ความขัดแย้งในเชิงบวก - เป็นโอกาสที่จะชี้แจงและแก้ไขความสัมพันธ์

เรียนรู้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้ง

หากมีข้อขัดแย้งเกิดขึ้นคุณจะต้องปล่อยให้คู่ของคุณปล่อยไอออกมา: พยายามฟังข้อร้องเรียนทั้งหมดของเขาอย่างใจเย็นและอดทนโดยไม่ขัดจังหวะหรือแสดงความคิดเห็น ในกรณีนี้ความเครียดภายในจะลดลงทั้งคุณและคู่ต่อสู้

หลังจากอารมณ์ถูกโยนออกไปคุณสามารถเสนอเพื่อยืนยันการเรียกร้อง ในกรณีนี้มีความจำเป็นต้องติดตามสถานการณ์เพื่อให้ฝ่ายตรงข้ามของความขัดแย้งไม่ได้เปลี่ยนจากการอภิปรายเชิงสร้างสรรค์ของปัญหาเป็นอารมณ์ หากสิ่งนี้เกิดขึ้นคุณจำเป็นต้องโต้แย้งผู้โต้แย้งอย่างมีเหตุผลเพื่อสรุป

คุณสามารถยับยั้งอารมณ์ด้านลบของคู่ชีวิตด้วยการให้คำชมอย่างจริงใจหรือเตือนให้เขานึกถึงสิ่งที่ดีและน่ารื่นรมย์จากอดีตที่ผ่านมา

การเคารพคู่แข่งของคุณเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับวิธีการแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างถูกต้อง มันจะสร้างความประทับใจแม้กระทั่งคนที่โกรธสุด ๆ หากในสถานการณ์เช่นนี้พันธมิตรถูกดูถูกโอนไปยังบุคคลความขัดแย้งจะไม่ได้รับการแก้ไข

จะทำอย่างไรถ้าฝ่ายตรงข้ามไม่สามารถควบคุมตัวเองและเปลี่ยนเป็นการกรีดร้อง? อย่าเจาะเป็นการละเมิดซึ่งกันและกัน!

หากคุณรู้สึกผิดกับตัวเองอย่ากลัวที่จะขอโทษ โปรดจำไว้ว่าเฉพาะคนที่ฉลาดเท่านั้นที่มีความสามารถในสิ่งนี้

เทคนิคของพฤติกรรมบางอย่างในสถานการณ์ความขัดแย้ง

มีเทคนิคที่พิสูจน์แล้วหลายประการเกี่ยวกับวิธีแก้ไขข้อขัดแย้ง

แผนกต้อนรับหมายเลข 1 ลองนึกภาพตัวเองว่าเป็นนักวิจารณ์ดูการทะเลาะกัน ดูความขัดแย้งจากภายนอกและเหนือสิ่งอื่นใดที่ตัวคุณเอง

ปิดตัวเองอย่างมีสติด้วยหมวกหรือชุดเกราะที่ไม่สามารถทะลุทะลวงได้ - คุณจะรู้สึกได้ทันทีว่าคำสบประมาทและคำพูดที่ไม่พึงประสงค์ของคู่ต่อสู้พังทลายลงจากสิ่งกีดขวางที่คุณวางไว้

เมื่อเห็นจากตำแหน่งของผู้วิจารณ์ว่าคุณขาดคุณสมบัติอะไรในความขัดแย้งมอบให้พวกเขาด้วยจินตนาการของคุณและโต้แย้งต่อราวกับว่าคุณมีพวกเขา

หากคุณทำเช่นนี้เป็นประจำคุณสมบัติที่ขาดหายไปจะปรากฏขึ้นอย่างแน่นอน

หมายเลขแผนกต้อนรับ 2 จะแก้ไขข้อขัดแย้งระหว่างข้อพิพาทได้อย่างไร? เทคนิคง่าย ๆ นี้มักจะช่วยไม่เพียง แต่บรรเทาความตึงเครียด แต่ยังเพื่อหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้าอย่างสมบูรณ์ คุณเพียงแค่ต้องย้ายออกไปหรือย้ายออกไปจากศัตรู ยิ่งฝ่ายที่มีความขัดแย้งมากขึ้น

หมายเลขต้อนรับ 3 แปลกใจที่คู่ต่อสู้ของคุณในเวลาที่ขัดแย้งกับวลีหรือเรื่องตลกที่ไม่ได้มาตรฐาน นี่เป็นวิธีที่ดีในการแก้ไขข้อขัดแย้ง เป็นการยากที่จะสบถกับคนที่พูดเล่น

หมายเลขต้อนรับ 4 หากเป็นที่ชัดเจนว่าคู่สนทนาจงใจยั่วยุให้เกิดความขัดแย้งดูหมิ่นและไม่ให้โอกาสตอบในสถานการณ์เช่นนี้เป็นการดีกว่าที่จะออกไปพูดว่าคุณไม่ต้องการสนทนาต่อไปในน้ำเสียงนั้น ดีกว่าที่จะเลื่อนออกไป "สำหรับวันพรุ่งนี้"

โดยการหยุดพักชั่วคราวคุณจะสงบลงพักสมองเพื่อหาคำพูดที่เหมาะสม และบุคคลที่ยั่วยุทะเลาะกันจะหมดความมั่นใจในช่วงเวลานี้

สิ่งที่ไม่ควรได้รับอนุญาตในความขัดแย้ง

การควบคุมตนเองที่ดีคือกุญแจสู่ความสำเร็จในการออกจากสถานการณ์ความขัดแย้ง

คุณต้องเรียนรู้ที่จะควบคุมอารมณ์และทำให้ใจสงบ ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งกับคู่ค้าหรือลูกค้าต่อไปนี้เป็นสิ่งต้องห้ามอย่างเคร่งครัด:

  • เสียงหงุดหงิดและสาบาน
  • การสาธิตที่ชัดเจนเกี่ยวกับความเหนือกว่าของตนเอง
  • การวิจารณ์ของฝ่ายตรงข้าม
  • ค้นหาเจตนาเชิงลบในการกระทำของเขา
  • การถูกตัดสิทธิ์โทษคู่ค้าสำหรับทุกสิ่ง
  • ไม่สนใจผลประโยชน์ของฝ่ายตรงข้าม
  • การพูดเกินจริงบทบาทของพวกเขาในสาเหตุที่พบบ่อย
  • แรงกดดันต่อ "จุดที่เจ็บปวด"

วิธีที่ดีที่สุดในการหลีกหนีความขัดแย้งไม่ใช่เพื่อนำมาสู่ความสว่าง

นักจิตวิทยาแนะนำให้รักษาความขัดแย้งเป็นปัจจัยบวก หากในตอนเริ่มต้นของการสร้างความสัมพันธ์การสังเกตประเด็นความขัดแย้งการไม่ทะเลาะกับพวกเขาการทะเลาะกันอย่างจริงจังจะหยุดลงที่ราก

เราต้องพยายาม“ ดับไฟ” ก่อนที่มันจะแตกออก ดังนั้นวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขข้อขัดแย้งคือไม่ควรนำมาใช้ ที่จริงแล้วในชีวิตมีปัญหามากมายแล้วและเซลล์ประสาทก็ยังมีประโยชน์

บ่อยครั้งที่สาเหตุของการเผชิญหน้าคือการสะสมของการปฏิเสธที่ไม่ได้พูด บางสิ่งบางอย่างทำให้คนอื่นรู้สึกรำคาญในพฤติกรรมของเพื่อนร่วมงานหรือเพียง แต่ทำให้คนที่รักเป็นนิสัย แต่เขาไม่รู้วิธีการพูดเช่นนี้เพื่อไม่ให้เสียความสัมพันธ์ ดังนั้นทนทุกข์ทรมานและเงียบ ผลที่ได้คือสิ่งที่ตรงกันข้าม การระคายเคืองที่สะสมไม่ช้าก็เร็วจะเกิดขึ้นในรูปแบบที่ไม่สามารถควบคุมได้ซึ่งอาจนำไปสู่ความขัดแย้งที่รุนแรง ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญมากที่จะไม่นำ "จุดเดือด" มาใช้ แต่แสดงถึงการเรียกร้องของคุณอย่างสงบและมีไหวพริบทันทีที่เกิดขึ้น

ควรหลีกเลี่ยงความขัดแย้งเมื่อใด

แต่มีบางกรณีที่ไม่คุ้มที่จะหลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้งเพราะมันจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ คุณสามารถไปขัดแย้งถ้าหาก:

  • คุณต้องคลี่คลายสถานการณ์โดยการค้นหาสิ่งที่เจ็บกับคนที่คุณรัก
  • ไม่จำเป็นต้องทำลายความสัมพันธ์
  • การสูญเสียคู่ต่อสู้หมายถึงการทรยศอุดมคติของคุณ

แต่คุณต้องจำไว้ว่าการจงใจขัดแย้งคุณต้องแยกแยะอย่างชาญฉลาด

ข้อควรจำ "วิธีแก้ไขข้อขัดแย้งอย่างถูกต้อง"

เพื่อออกจากสถานการณ์ความขัดแย้งโดยเร็วที่สุดและด้วยความสูญเสียน้อยที่สุดเราขอเสนอการกระทำตามลำดับนี้

1. ประการแรกต้องยอมรับการมีอยู่ของความขัดแย้ง เราต้องไม่อนุญาตให้สถานการณ์ที่ผู้คนรู้สึกถึงการเผชิญหน้าและปฏิบัติตามยุทธวิธีที่เลือกไว้ แต่อย่าพูดถึงเรื่องนี้อย่างเปิดเผย เป็นไปไม่ได้ที่จะแก้ไขข้อขัดแย้งดังกล่าวหากไม่มีการหารือร่วมกันของทั้งสองฝ่าย

2. เมื่อทราบถึงความขัดแย้งจำเป็นต้องเห็นด้วยกับการเจรจา พวกเขาสามารถเป็นตัวต่อตัวและด้วยการมีส่วนร่วมของคนกลางที่จัดการทั้งสองด้าน

3. กำหนดสิ่งที่ถือเป็นเรื่องของการเผชิญหน้า ในฐานะที่แสดงให้เห็นถึงการปฏิบัติคู่กรณีในความขัดแย้งมักจะเห็นแก่นแท้ของปัญหาในรูปแบบที่แตกต่างกัน ดังนั้นเราต้องหาจุดร่วมในการทำความเข้าใจข้อพิพาท แล้วในขั้นตอนนี้มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะตรวจสอบว่าการสร้างสายสัมพันธ์ของตำแหน่งเป็นไปได้

4. พัฒนาวิธีแก้ปัญหาต่าง ๆ โดยคำนึงถึงผลที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด

5. หลังจากพิจารณาตัวเลือกทั้งหมดให้หยุดตัวเลือกที่เหมาะสมกับทั้งสองฝ่าย บันทึกการตัดสินใจเป็นลายลักษณ์อักษร

6. ใช้งานโซลูชัน หากไม่ได้ดำเนินการในทันทีความขัดแย้งจะลึกซึ้งยิ่งขึ้นและการเจรจาซ้ำ ๆ จะยากขึ้นมาก

เราหวังว่าคำแนะนำของเราจะช่วยคุณหากไม่หลีกเลี่ยงความขัดแย้งจากนั้นให้ออกไปอย่างมีศักดิ์ศรี

เกี่ยวกับการแก้ไขข้อขัดแย้ง

ความขัดแย้งประเภทต่าง ๆ ระหว่างผู้คนเกิดขึ้นและแสดงออกในสังคมอยู่เสมอ: จากความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและครอบครัวไปจนถึงสังคม - ชนชั้นและรัฐ

ผู้คนต้องเผชิญกับการชนกันบางอย่างที่เกิดขึ้นระหว่างพวกเขาในท้ายที่สุดพบว่าวิธีการและวิธีการที่จำเป็นในการกำจัดสิ่งหลังโดยการลองผิดลองถูก อย่างไรก็ตามปรากฏการณ์ของความขัดแย้งพื้นฐานและกลไกการแก้ปัญหาไม่ได้รับการเข้าใจ

คุณสมบัติของการพัฒนาความขัดแย้ง

ความขัดแย้งกลายเป็นความขัดแย้งสำหรับเราเป็นการส่วนตัวเมื่อความขัดแย้งที่พบมีความสำคัญสำหรับเรา นอกจากนี้พวกเขายังสามารถกังวลบางคนได้มากกว่าคนที่น้อยกว่าและอีกคนที่พวกเขาไม่สนใจอย่างสมบูรณ์ การปะทะกันของความหมายส่วนบุคคลและแรงจูงใจเป็นสาระสำคัญของความขัดแย้งใด ๆ

การแก้ไขข้อขัดแย้งหมายถึงอะไร - นี่คือการกระทำของนิติบุคคลที่จัดการเพื่อบรรเทาลดลงหรือโอนไปยังระดับของความสัมพันธ์อีก นี่คือขั้นตอนสุดท้ายของความขัดแย้งและที่นี่มันมักจะจบลงความสนใจและตำแหน่งของคู่กรณีในความขัดแย้งและการประสานความร่วมมือซึ่งกันและกัน พื้นฐานการบริหารเวลา

นักจิตวิทยาแยกแยะความขัดแย้งที่แก้ไขได้และไม่ละลายน้ำการแก้ไขที่สมบูรณ์และไม่สมบูรณ์

หากหัวเรื่องของความขัดแย้งหรือสาเหตุของมันหมดไปให้กำจัดความขัดแย้งนั้นออกไป การแก้ไขข้อขัดแย้งที่ไม่สมบูรณ์เกิดขึ้นเมื่อองค์ประกอบบางส่วนของเนื้อหาสาระและสาเหตุของความขัดแย้งถูกกำจัดออกไป นอกจากนี้นักจิตวิทยายืนยันว่าการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้งที่ไม่สมบูรณ์มักนำไปสู่การกำเริบของโรค

ระดับการแก้ไขข้อขัดแย้ง

1. การวิเคราะห์แก่นแท้ของความขัดแย้งนิยามของยีนที่ขัดแย้ง - นี่คือสิ่งที่ทำให้เกิดการเผชิญหน้าโดยเฉพาะ
2. การพัฒนากลยุทธ์การแก้ปัญหาและการเลือกรูปแบบพฤติกรรม
3. การดำเนินการตามวิธีการและวิธีการ, แผนปฏิบัติการเพื่อแก้ไขข้อขัดแย้ง

จำไว้!

หากคุณต้องการเอาชนะสิ่งที่ตรงกันข้ามทั้งหมดที่อยู่ภายใต้ความขัดแย้งของคุณมาที่การคืนดีอย่าพยายามยกเลิกความขัดแย้ง การแก้ปัญหาที่ถูกต้องและสมเหตุสมผลเท่านั้นจะนำคุณไปสู่ความสำเร็จในการพัฒนาและการสื่อสารส่วนบุคคล

ในการแก้ไขข้อขัดแย้งคุณจำเป็นต้องทราบรูปแบบพื้นฐานของพฤติกรรมในข้อขัดแย้ง:

การแข่งขันการหลีกเลี่ยงที่พักการทำงานร่วมกันและการประนีประนอม

รูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้ง - การแข่งขันหรือการแข่งขัน เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจเป็นหลักและโดยเฉพาะความต้องการของเขาและการปกป้องผลประโยชน์ของเขาเพื่อความเสียหายของผลประโยชน์ของฝ่ายตรงข้ามบุคคลที่ไม่สนใจในความร่วมมือและมักจะกำหนดและบังคับให้คนอื่นตัดสินใจ

รูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้ง - หลีกเลี่ยงหรือหลีกเลี่ยง มันถูกใช้ในสถานการณ์ที่ปัญหาไม่สำคัญสำหรับคุณเมื่อคุณไม่ต้องการใช้เวลาและความพยายามในการแก้ไขหรือเมื่อคุณรู้สึกว่าคุณอยู่ในสถานการณ์ที่สิ้นหวังหรือเมื่อคุณรู้สึกว่าคุณผิด

เป็นไปได้ที่จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งแม้ว่าคุณจะไม่ไปสานต่อความสัมพันธ์กับคู่ต่อสู้ต่อไปหรือถ้าคุณไม่คุ้นเคยกับเขา ทั้งหมดนี้เป็นเหตุผลที่ร้ายแรงที่จะไม่ปกป้องผลประโยชน์ของตนเอง จะหลีกเลี่ยงความขัดแย้งได้อย่างไร?

รูปแบบการแก้ไขข้อขัดแย้ง - การติดตั้ง หมายความว่าคุณทำหน้าที่ร่วมกับบุคคลอื่นไม่พยายามปกป้องผลประโยชน์ของตัวเองคุณด้อยกว่าคู่ต่อสู้พยายามรักษาความสงบและความสัมพันธ์ที่ดีว่าผลลัพธ์ของการแก้ไขข้อขัดแย้งนั้นสำคัญสำหรับตัวคุณมากกว่าตัวคุณเอง เบื่อกับการโกหก? วิธีการตัดสินว่าโกหก?

ดังนั้นการแก้ไขข้อขัดแย้งจะเป็นประโยชน์ในกรณีที่คุณไม่สามารถชนะเพราะคนอื่นมีอำนาจมากกว่าการมีส่วนร่วมของคุณไม่มากและคุณไม่พึ่งพาวิธีแก้ปัญหาในเชิงบวกสำหรับคุณ

แก้ไขข้อขัดแย้งด้วยความร่วมมือ

รูปแบบของการแก้ไขความขัดแย้งนี้มีเหตุผลและมีประสิทธิภาพมากที่สุดและมักจะนำไปสู่การแก้ไขที่สร้างสรรค์ของความขัดแย้งทั้งหมด ที่นี่ผู้เข้าร่วมทุกคนในสถานการณ์ความขัดแย้งปกป้องผลประโยชน์ร่วมกันกับผู้อื่นกำลังมองหาวิธีที่จะบรรลุผลที่จะทำให้ทุกคนพึงพอใจ Sociopaths ในหมู่พวกเรา

การแก้ไขข้อขัดแย้งนี้ใช้เวลานานกว่า แต่ผลลัพธ์ก็คุ้มค่า รูปแบบนี้สามารถใช้เมื่อการแก้ปัญหาความขัดแย้งนี้มีความสำคัญมากสำหรับทั้งสองฝ่ายที่ขัดแย้งกันและเมื่อความสัมพันธ์ของคุณยาวนานและพึ่งพาซึ่งกันและกันและคุณทั้งคู่สามารถฟังซึ่งกันและกันอธิบายความต้องการของคุณและหาวิธีแก้ไขปัญหาร่วมกัน

คุณสามารถแก้ไขข้อขัดแย้งด้วยการประนีประนอม

วิธีนี้เป็นไปตามสัมปทานร่วมกัน นักจิตวิทยายืนยันว่ารูปแบบนี้มักถูกเลือกโดยกลุ่มที่ขัดแย้งกันเพื่อแก้ไขความขัดแย้ง

ผู้เข้าร่วมในความขัดแย้งเห็นด้วยกับความพึงพอใจบางส่วนของความปรารถนาของพวกเขาและการปฏิบัติตามบางส่วนของความปรารถนาของบุคคลอื่นแลกเปลี่ยนสัมปทานและการเจรจาต่อรองเพื่อหาทางออกในการประนีประนอม

รูปแบบของการแก้ไขข้อขัดแย้งนี้มีประสิทธิภาพมากที่สุดในสถานการณ์:
- เมื่อทั้งสองหน่วยงานสงครามต้องการสิ่งเดียวกัน แต่แน่ใจว่าในเวลาเดียวกันมันเป็นไปไม่ได้สำหรับพวกเขา:
- เมื่อคุณต้องการได้รับการแก้ปัญหาอย่างรวดเร็วเพราะมันเป็นวิธีที่ประหยัดและมีประสิทธิภาพมากขึ้น
- เมื่อโซลูชันชั่วคราวสามารถเหมาะสมกับคุณ
- เมื่อแนวทางอื่น ๆ ในการแก้ไขปัญหาไม่มีประสิทธิภาพ
- เมื่อความพึงพอใจในความปรารถนาของคุณไม่สำคัญกับคุณมากนักและคุณสามารถเปลี่ยนเป้าหมายได้เล็กน้อย
- เมื่อการประนีประนอมช่วยให้คุณสามารถรักษาความสัมพันธ์และคุณต้องการที่จะได้รับบางสิ่งบางอย่างมากกว่าที่จะสูญเสียทุกอย่าง

ดูวิดีโอ: 6 ประการในการแกไขความขดแยง (มีนาคม 2020).

Pin
Send
Share
Send
Send